Ngày nay, việc quản lý chất lượng sản phẩm/dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định khả năng tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Các dịch vụ, sản phẩm chất lượng sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được khách hàng, gia tăng lợi thế cạnh tranh cũng như uy tín, danh tiếng của doanh nghiệp.
Tại bến xe Miền Tây, với Chính sách chất lượng là “Luôn duy trì và nâng cao sự tín nhiệm của khách hàng và đối tác” và Phương châm xây dựng Bến xe “AN TOÀN - VĂN MINH - HIỆN ĐẠI”.
Do vậy, trong thời gian qua, bến xe Miền Tây đã thành lập Ban Công nghệ thông tin để đẩy mạnh ứng dụng CNTT vào hoạt động và sau đó là thành lập bộ phận CSKH để cung cấp kịp thời các thông tin cơ bản cho hành khách.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa, từ tháng 4 năm 2024, Đảng ủy Công ty đã có chủ trương, sau đó, đến tháng 11 năm 2024, Hội đồng quản trị Công ty đã thông qua Nghị quyết thống nhất chuyển Ban CNTT thành phòng Công nghệ và Quản lý chất lượng – đây là phòng chuyên môn, thuộc cơ cấu tổ chức tác nghiệp của Công ty, có chức năng tham mưu và tổ chức, triển khai thực hiện quản lý toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin; Xây dựng, phát triển và quản lý các phần mềm ứng dụng; Quản lý, đảm bảo cơ sở hạ tầng về kỹ thuật công nghệ thông tin cho các hoạt động trong toàn bộ Công ty; Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động hệ thống camera giám sát; Quản lý, duy trì hoạt động trang Website và các trang mạng xã hội, tổng đài điện thoại 19007373 của Công ty; Quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng và có nhiệm vụ viết tin, bài bằng tiếng Việt và tiếng Anh, biên tập hình ảnh để đưa lên trên website Công ty; quản lý và vận hành Hệ thống quản lý chất lượng ISO và KPI của Công ty.
Ngày 30/12/2024 tại Hội trường, Công ty Cổ phần Bến xe Miền Tây tổ chức Lễ công bố quyết định chuyển Ban CNTT thành phòng Công nghệ và Quản lý chất lượng. Qua đó, bổ nhiệm Ông Huỳnh Hải Phương giữ chức vụ Trưởng phòng kể từ ngày 01/01/2025.
Quang cảnh buổi Lễ
Ông Đặng Nguyễn Nguyên Huân – TGĐ Công ty trao quyết định chuyển Ban CNTT thành phòng Công nghệ & QLCL và bổ nhiệm trưởng phòng
Phát biểu tại buổi lễ, thay mặt Ban lãnh đạo Công ty, Tổng Giám đốc Đặng Nguyễn Nguyên Huân đã gửi lời chúc mừng đến Ông Huỳnh Hải Phương. Tổng Giám đốc bày tỏ sự tin tưởng vào phẩm chất, đạo đức của Ông Huỳnh Hải Phương và tin tưởng rằng ông sẽ nhanh chóng tiếp cận và hoàn thành tốt các nhiệm vụ trong cương vị mới. Đồng thời cũng khẳng định tầm quan trọng của công nghệ thông tin trong thời đại mới.
Ông Đặng Nguyễn Nguyên Huân – TGĐ Công ty phát biểu chỉ đạo tại buổi Lễ
Trong phát biểu nhận nhiệm vụ, Ông Huỳnh Hải Phương gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo công ty đã tin tưởng giao phó trọng trách, đồng thời cam kết sẽ nỗ lực hết mình để xây dựng một phòng Công nghệ & Quản lý chất lượng vững mạnh, triển khai hiệu quả các chiến lược công nghệ phục vụ mục tiêu phát triển chung của công ty.
Ông Huỳnh Hải Phương phát biểu nhận nhiệm vụ tại buổi Lễ
Tại buổi Lễ cũng công bố các quyết định bổ nhiệm và phân công lại các tổ trưởng, ca trưởng, tổ phó, ca phó của các phòng.
Trao quyết định bổ nhiệm lại các tổ trưởng, ca trưởng, tổ phó, ca phó của các phòng
Tập thể phòng Công nghệ & Quản lý chất lượng
