Một ngày làm việc bình thường tại bến, chúng tôi tiếp nhận thông tin về một hành khách quốc tịch Úc – bà LAM ELLIS SIMONE JANETTE – trong hành trình từ miền Tây vào thành phố đã vô tình để quên một chiếc balo hành lý.
Bên trong không chỉ là vật dụng cá nhân, mà còn có rất nhiều tài sản và giấy tờ quan trọng: laptop, thẻ tạm trú, trang sức, đồng hồ và tiền mặt. Với bất kỳ ai, đó đều là những thứ không dễ gì lấy lại nếu chẳng may thất lạc.
Ngay sau khi phát hiện sự việc, tập thể phòng bảo vệ đã nhanh chóng phối hợp kiểm tra, truy xuất camera và triển khai các biện pháp nghiệp vụ. Sau quá trình xác minh, chúng tôi đã liên hệ được với bà và tiến hành trao trả đầy đủ, nguyên vẹn tài sản.
Khoảnh khắc nhận lại chiếc balo, ánh mắt xúc động và nụ cười nhẹ nhõm của bà là điều khiến chúng tôi cảm thấy mọi nỗ lực đều xứng đáng.
Trao trả hành lý thất lạc cho hành khách
Điều bất ngờ hơn là sau khi trở về, bà đã quay lại bến để gửi tặng một món quà lưu niệm nhỏ cho tập thể nhân viên phòng bảo vệ. Kèm theo đó là một tấm thiệp giản dị, dễ thương, với dòng chữ tiếng Việt nắn nót:
“Cảm ơn bạn rất nhiều vì lòng tốt và giúp tôi lấy lại những vật dụng quý giá.”
Chúng tôi tin rằng, trong công việc hàng ngày, không phải lúc nào cũng có những điều lớn lao, nhưng chính những hành động nhỏ, đúng lúc, xuất phát từ trách nhiệm và sự tử tế lại góp phần giữ gìn niềm tin và hình ảnh đẹp trong mắt mỗi hành khách.
Một câu chuyện nhỏ, nhưng là động lực lớn để chúng tôi tiếp tục làm tốt hơn mỗi ngày.
